我们为什么做这件事
看球的人多半遇到过这种时刻:想确认某一轮的结果,先翻赛程,再跳到积分,最后还得单独去找谁吃了牌。三个标签页同时开着,视线来回跳,看完之后记住的却不多。
FB赛事最初就从这个场景出发。我们没有去堆更多页面,而是把两件基础工作做扎实:一是入口足够明确,电脑端和手机端各有固定的落点,不用每次重新摸索;二是数据按看球时真正会问的问题来分,比分与红黄牌各归各的位置,而不是塞进同一张密不透风的表格。
这两件事听起来朴素,却决定了后面所有的产品形态——导航怎么排、导出字段怎么命名、小屏上字号和行高调到多少,都是从这两个判断里长出来的。
三条服务准则
长期用下来的人,其实是在跟三件事打交道:能不能找到、能不能看懂、出了状况有没有人理。我们的做法围绕这三点展开。
-
01 / 入口
入口要好找
正式版导航把常看的几个联赛直接钉在首屏的赛道条带上,从进站到切到目标联赛,点击不超过两次。正在进行的轮次、常看的杯赛各占各的位置,多联赛并行时也不会互相挤掉。
-
02 / 数据
数据要好读
第 7 版把联赛、赛程、比分、红黄牌、球队拆成五个独立分类,红黄牌单独成带、与比分并列,可以按联赛与轮次查。只关心比分就停在比分,要追红黄牌再切过去,不必在同一张表里横向扫视。
-
03 / 支持
问题有人接
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。登陆、小屏显示这类问题,邮件标题写上“登录支持”会处理得更快;如果是显示异常,附一张截图往往比文字描述省事。复杂情况走邮件,电话适合确认简单事项。
每条准则背后都有对应的日常工作:联赛排序规则、导出字段命名、小屏字号与表格滚动方式,都有人长期盯着改。
从第 1 版到第 7 版
六年间,赛事数据完成了 7 次版本迭代。每一次不是加功能,而是把上一版里最硌手的那一段磨平。
-
第 1 版
起步:先让人找得到
赛程与比分收进同一个入口,解决“到底去哪儿看”的问题。
-
第 2 版
补上球队维度
球队成为独立分类,追一支队伍的表现不用再翻遍整轮赛程。
-
第 3 版
多联赛并行不乱
联赛切换保留当前查看位置,常看的联赛可以固定下来,减少来回翻找。
-
第 4 版
小屏单独打磨
针对 5.4 至 6.7 英寸屏幕重调字号、行高与表格横向滚动方式,手机上不再需要放大缩小。
-
第 5 版
导出支持表格整理
加入 CSV 导出,拿到文件就能直接排表、做二次整理。
-
第 6 版
结构化输出
加入 JSON 导出,需要按结构处理的场景可以少写一层解析。
-
第 7 版
分类重排,红黄牌独立
联赛、赛程、比分、红黄牌、球队分成五个独立分类,红黄牌单列成带;导出字段命名统一为联赛、轮次、主客队、比分、红黄牌五组前缀。这是当前使用的版本。
节奏一直没变:每月一次小更新,每季度一次大版本。
上海团队与协作方式
FB赛事面向上海地区用户提供主入口导航与赛事数据服务,上海及长三角是日常访问的主要来源。团队按职能分块推进,各块之间靠同一套约定衔接。
- 入口与导航 维护联赛排序与首屏条带的固定位,保证常用入口位置稳定。
- 数据与导出 负责五类分类的边界与字段命名,两版导出格式的对照由这一组把关。
- 移动端适配 跟进小屏入口在 5.4 至 6.7 英寸区间内的字号、行高与滚动表现。
- 客户支持 工作日 9:00–18:00 接住来信来电,把反复出现的问题反馈给上游调整。
电脑端与 iOS 端指向同一套赛事数据,联赛排序规则也相同——换设备不用重新适应一次。遇到问题可以直接发邮件到 kefu@fb-playground.com.cn,或拨打 400-4318-6320;服务联系地址为上海市浦东新区世博大道1200号。
我们怎么判断做得好
不看写了多少页面,只看几件具体的事有没有一直成立。下面这几条,是我们内部反复回看的位置。
- 2 次 切换常用联赛的点击上限,超出就说明首屏排布该调了
- 12 + 4 覆盖 12 个联赛与 4 项杯赛的赛程、比分与红黄牌记录
- 5.4–6.7″ 小屏入口逐档调试过的屏幕区间
- 9:00–18:00 工作日客服响应时段,邮件与电话两条通道都在线
换设备后分类结构是否还是那五个、红黄牌是否还和比分并列、同一轮次的多场比分能否吸附表头对照——这些具体的小检查,比任何总结都更能说明问题出在哪儿。